44.dy | 你好，陌生人

梨茗茶韵:个人观点：我会把这个事件作为概率的折损，就是不管你消费任何商品的时候不可能百分百满意，总有一次让你皱眉头的，那遇上了就当是概率的事情，自己消化就好了，在享受了这个平台带来便捷同时，偶尔的瑕疵也应该接受，毕竟没有一个人会故意把事情办砸，然后自己就是挺反对感那种我付钱了你就应该怎么怎么滴，一份外卖总共才多少钱

Walter沃尔特1:不要贸然的去责怪其中不了解的角色。

造反:你的投诉，受惩罚的只是送餐员，对送餐的惩罚也是非常严重。送餐员已经可以给你陪送餐费。你看下包装盒，商家还不认。你大概率应直接投诉，商家。

庞嘉耀:这个事件当中应该投诉的对象，不是骑手也不是商家，应该是外卖平台。一次服务充分反应了涉事三方权责承担模糊。参考网购平台，给外卖平台一个不成熟的小建议，商家，骑手，顾客一对一负责，双方在交接外卖食品的时候权责当面结清。无异议成功交接则承认上游责任结清承担流程往后责任。当责任可以厘清以后，投诉是消费者对外卖平台何方提升服务的一种手段。各方都应该充分认识这个问题。至于如何对待陌生人，我觉得每一个人都应该对陌生人抱有一定程度的善意的臆想，推测对方是想事情好，这比事后的宽容更有效率，很多问题矛盾都可能在发生之前就被前置的善意化解了。

清水源流:梁文道先生还是说的有理

hayleyw:外卖不要送至家门口.本来投诉是反馈信息，提高服务，管理的人偏要去施高压给骑手，自己操作又粗糙

美妮儿麻麻:我觉得规则就是要被遵守的，不可以我弱我有理，流程管理要科学啊……只有反馈才能促成制度完善。