吕燕:服务无止境,航空公司认为自己有理时,在处理纠纷时高高在上,往往缺乏共情和同理心,将矛盾升级激化,女乘客这次没带身份证不可登记机是按章办事,没错,但无理由拒绝任何乘客永久乘坐他家航班,毕竟你是公共运输部门,有承载遵守航空公司任何的公民义务,在此这番话并不代表支持女乘客当时的无理要求,她有她的问题。
吕燕:服务无止境,航空公司认为自己有理时,在处理纠纷时高高在上,往往缺乏共情和同理心,将矛盾升级激化,女乘客这次没带身份证不可登记机是按章办事,没错,但无理由拒绝任何乘客永久乘坐他家航班,毕竟你是公共运输部门,有承载遵守航空公司任何的公民义务,在此这番话并不代表支持女乘客当时的无理要求,她有她的问题。