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介绍：《客户关系管理：客户关系的建立与维护》清华大学出版社，苏朝晖著。我们旨在分享观点，如有侵犯版权人权益，请立即联系我们，我们将马上删除。联系方式：6613069@qq.com，本书播音：古辛人青
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简介
《客户关系管理：客户关系的建立与维护》清华大学出版社，苏朝晖著。我们旨在分享观点，如有侵犯版权人权益，请立即联系我们，我们将马上删除。联系方式：6613069@qq.com，本书播音：古辛人青
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客户关系管理：客户关系的建立与维护（完结）专辑列表(36个)
节目名时长更新时间
8.2影响客户满意的因素
22:572016-12-299.2影响客户忠诚度的因素
21:122016-12-299.1客户忠诚的含义与意义
18:062016-12-2910.1客户流失的原因
13:392016-12-298.1客户满意的概念与意义
13:522016-12-2910.4挽回流失客户的策略
09:012016-12-2910.2如何看待客户的流失
06:452016-12-2910.3区别对待不同的流失客户
06:002016-12-297.2企业与客户沟通的途径
19:572016-12-286.3如何管理各级客户
18:072016-12-286.1为什么要对客户分级
15:062016-12-287.3客户与企业沟通的途径
08:542016-12-286.2如何对客户分级
05:592016-12-287.1客户沟通的作用、内容与策略
06:452016-12-285.3收集客户信息的渠道
13:522016-12-275.4运用数据库管理客户信息
12:032016-12-275.1客户信息的重要性
10:502016-12-275.2应当掌握客户的哪些信息
06:082016-12-274.2.2如何说服客户
18:072016-12-234.1.1营销导向的开发策略
21:112016-12-234.2.1如何寻找客户
21:072016-12-234.1.2有吸引力的价格或收费
16:532016-12-233.3关系客户选择的指导思想
21:542016-12-223.2选择什么样的关系客户
16:542016-12-223.1为什么要选择关系客户
18:072016-12-222.3呼叫中心技术在客户关系管理中的应用
16:402016-12-222.1客户关系管理的定义与特点
13:402016-12-222.2数据管理技术在客户关系管理中的应用
12:042016-12-221.4.4及时地、努力地挽救客户关系
18:062016-12-211.4.1-1.4.3必须以营销思想与信息技术为两翼
15:052016-12-21
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